首页 » 工作动态 » 信访举报

【纪检人·手记】初次接访记

日期:  浏览次数: 次   字号: [ ]   视力保护色:

  刚到纪委的我,就被安排到信访室接访。

  信访室的王主任告诉我,信访接待说难不难,关键是要站在群众的角度为他们着想,不管面对什么样的来访者、什么样的问题,都要耐心为他们解答、做好登记,即使属于业务范围外的问题也要认真听取其诉求,引导其通过合理合法的方式解决。必要时,给予协调办理。

  怀着紧张忐忑的心情,我终于迎来了第一次电话接访。

  “喂,您好,这里是市纪委信访室。”

  电话里的声音是一位大姐,“你好,我想反映公司克扣我们的钱款……”大姐声音很是急促,显得十分着急。

  通过交谈得知,这位大姐在六盘水一家工矿集团下属的矿场工作,而该矿场买断工人工龄的钱集团迟迟未发,这样一直拖到8月底,到现在已经有4个月,问题依然没有解决。

  “我们这儿很多工人都要赚钱养家,不可能一直这样耗着,孩子们马上要读书了,不能再这样拖下去了!”

  从她的描述中我知道这并不是纪委信访室的受理范围,但我感到我需要引导她“找到门路”,解决困难。

  “大姐,这样的问题不属于纪委的管理范围,但您也不要着急。”

  由于对各单位职能并不十分了解,我一边手拿着没有挂断的电话,一遍赶紧向一旁的同事咨询,听了我简单的转述,同事初步判断,这样的情况应该向劳动人事部门反映。

  “大姐,根据‘分级负责,归口办理’的原则,您的问题应该向当地的人力资源和社会保障局反映。”

  “可是我已经给县区劳动局反映过了,劳动局叫我们再去找集团公司,这能靠谱吗?”

  听出了大姐语气里的不信任,我给她解释道:“大姐,您可能有些疑虑,但现在政府部门的工作都是分级层层负责,您直接向县区劳动局反映,按照程序来,反而能更快的解决问题。您的情况我已经做好了登记,我们作为纪委信访室不能为您直接解决问题,希望您能理解。”

  听到了我的回答,大姐明显轻松了许多:“我知道了,小伙子,谢谢你啊!”

  短短的一次接访,我感到信访室不仅仅是受理群众对党员干部的检举控告,更多的是接受群众咨询,排解群众情绪,引导群众有序信访。作为一名纪检监察干部,我感觉能为老百姓做的还有很多很多。

  (市纪委信访室  吕松壕)

    
上一篇:
下一篇: